Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna — ovde jasno objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo i kako ih štitimo u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac Vašim ličnim podacima je:

TopHelanke
Adresa: Boška Vrebalova 26, 21000 Novi Sad
Telefon: +381 65 977 4000
Email: [email protected]

PIB: 100154658
Matični broj: 07566905

2. Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke koje nam dostavite prilikom registracije, kupovine ili komunikacije.

  • Ime i prezime
  • Email adresa
  • Telefon
  • Adresa za dostavu i fakturisanje
  • Podaci o porudžbinama
  • Tehnički podaci (IP, uređaj, browser)

Podaci o karticama se ne čuvaju na našem sistemu.

3. Upotreba podataka

  • Realizacija porudžbina
  • Izdavanje računa
  • Komunikacija sa korisnikom
  • Poboljšanje sajta
  • Marketing (uz saglasnost)

4. Pravni osnov obrade

  • Izvršenje ugovora
  • Zakonska obaveza
  • Legitimni interes
  • Saglasnost korisnika

5. Deljenje podataka

Podaci se dele samo kada je neophodno:

  • Kurirske službe
  • Platni provajderi
  • Računovodstvo
  • IT partneri

6. Period čuvanja

Podaci se čuvaju u skladu sa zakonskim rokovima ili dok postoji svrha obrade.

7. Vaša prava

  • Pravo na pristup
  • Ispravku
  • Brisanje
  • Ograničenje obrade
  • Prigovor

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku slanjem zahteva na: [email protected]

8. Kolačići

Kolačići se koriste za funkcionalnost, analitiku i marketing (uz saglasnost).

Možete ih kontrolisati ili obrisati kroz podešavanja Vašeg browsera.

9. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacione mere zaštite (HTTPS, ograničen pristup, enkripcija).

10. Prenos podataka

U slučaju prenosa podataka van Srbije, primenjujemo odgovarajuće zaštitne mere.

11. Izmene politike

Poslednja izmena: 02.04.2026

12. Kontakt

Email: [email protected]
Telefon: +381 65 977 4000
Forma: Kontakt forma

Najčešće postavljena pitanja

Odgovori na najčešća pitanja vezana za privatnost i podatke.

Paketi se šalju tri puta nedeljno: ponedeljak, sreda i petak.

Brza isporuka do 72h od dana slanja.

Da — nudimo povrat novca u skladu sa politikom povrata.

Da, postoji opcija zamene artikla u roku predviđenom našom politikom zamene.

Da — koristimo adekvatnu zaštitu podataka i mere opreza.